Le room service, ou service en chambre en français, est un service proposé par les hôtels et certains établissements de restauration qui permet aux clients de commander des repas, des boissons et d'autres articles (comme des collations ou des produits d'hygiène) qui sont ensuite livrés directement dans leur chambre.

Voici quelques aspects clés du room service :

• Commodité et confort : Il offre aux clients la possibilité de manger et de boire dans l'intimité de leur chambre, sans avoir à se rendre au restaurant de l'hôtel. C'est particulièrement appréciable après un long voyage ou une journée de travail.
• Large gamme de choix : Le menu du room service propose généralement une variété de plats, allant du petit-déjeuner aux repas principaux (déjeuner et dîner), en passant par des collations et des desserts. Des boissons alcoolisées et non alcoolisées sont également disponibles. Certains hôtels proposent des options pour les enfants, ainsi que des plats végétariens, végétaliens ou sans gluten.
• Personnalisation : Les clients peuvent souvent personnaliser leur commande en fonction de leurs préférences alimentaires et de leurs éventuelles restrictions diététiques.
• Service à toute heure : De nombreux hôtels proposent un room service 24 heures sur 24, bien que l'offre puisse être limitée en dehors des heures de repas traditionnelles.
• Processus de commande : La commande se fait généralement par téléphone en contactant la réception ou un service dédié. De plus en plus d'hôtels proposent également la commande via une application mobile ou une tablette disponible dans la chambre.
• Livraison : Le personnel de l'hôtel apporte la commande directement à la chambre du client, généralement sur un plateau ou un chariot. Une attention particulière est souvent portée à la présentation des plats.
• Services supplémentaires : Au-delà de la nourriture et des boissons, le room service peut parfois inclure la livraison d'articles de toilette supplémentaires, de couvertures, d'oreillers, de journaux ou encore des services de blanchisserie.

En résumé, le room service est un service hôtelier conçu pour offrir confort, commodité et satisfaction aux clients en leur permettant de profiter de repas et d'autres prestations directement dans leur chambre.